「かんたん海外販売」（運営：want.jp株式会社／Cross Cart）では、ご注文後、当社所定の期日までに発送手続きが行われない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。このページでは、その仕組みと、間に合わないときの対応をご説明します。
発送期限について
- ご注文後は、BASE管理画面からお早めに発送手続き（発送完了の登録）をお願いします。
- 発送期限（当社所定の期日）は変動する場合があります。最新の日数は BASEヘルプ「発送期限について」 をご確認ください。
- 発送期限の延長はできません。
期日を過ぎると自動キャンセルになります
- 期日までに発送手続きが行われないご注文は、システムにより自動的にキャンセルとなります。
- 自動キャンセルの場合でも、海外のお客様からお預かりした国際送料等は当社で処理しますので、ショップ様にご負担は発生しません。
- 海外のお客様へは、再度ご注文いただけるよう当社からご案内します。
発送が間に合わないときは
- 期日に間に合わない場合は、BASE管理画面からショップ様ご自身でキャンセル処理をお願いします。
- 海外のお客様へお伝えしたいこと（「○日以降に再注文してほしい」等）があれば、当社が代わりにお伝えしますのでお知らせください。
ご注意：一度「発送済み」「キャンセル」にすると変更できません
BASEの仕様上、ご注文のステータスを一度「発送済み」または「キャンセル」に変更すると、元に戻せません。期日内に当社倉庫へお届けできない見込みのときは、無理に「発送済み」にせず、キャンセル処理をご検討ください。
よくあるご質問
Q. 発送期限を延ばせますか？
申し訳ございませんが、延長はできません。
Q. 自動キャンセルになりました。送料の負担はありますか？
いいえ、ショップ様のご負担はありません。海外のお客様へは当社から再注文のご案内をします。
Q. 在庫が間に合いません。
欠品の場合は「在庫切れ・欠品になったとき」のページをご覧ください。
関連ページ
サービス全体の流れは 「かんたん海外販売（Cross Cart）のしくみ｜はじめての方へ」 をご覧ください。
お問い合わせ
ご不明な点は、かんたん海外販売サポート（want.jp株式会社）support@cross-cart.jp までご連絡ください。