「かんたん海外販売」（運営：want.jp株式会社／Cross Cart）では、ご注文後、当社所定の期日までに発送手続きが行われない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。このページでは、その仕組みと、間に合わないときの対応をご説明します。
🚚 発送期限について
- ご注文後は、BASE管理画面からお早めに発送手続き（発送完了の登録）をお願いします。
- 目安として、ご注文から20日以内に発送手続き（発送完了の登録）、23日以内に当社倉庫へ着荷が必要です。期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。期日は変わる場合があるため、最新の日数は BASEヘルプ「発送期限について」 もあわせてご確認ください。
- 発送期限の延長はできません。
⚠️ 期日を過ぎると自動キャンセルになります
- 期日までに発送手続きが行われないご注文は、システムにより自動的にキャンセルとなります。
- 自動キャンセルの場合でも、海外のお客様からお預かりした国際送料等は当社で処理しますので、ショップ様にご負担は発生しません。
- 海外のお客様へは、再度ご注文いただけるよう当社からご案内します。
⚠️ 発送が間に合わないときは
- 【発送手続き前】期日に間に合わない場合は、BASE管理画面からショップ様ご自身でキャンセル処理をお願いします。海外のお客様へのキャンセルのご連絡は、当社（Cross Cart）から自動的に行います。
- 【発送手続き後】すでに発送手続き（発送完了の登録）をお済ませの場合は、ショップ様側ではキャンセルできません。お手数ですが、お問い合わせフォームから当社へご連絡ください。当社でキャンセル処理を行います。
- 海外のお客様へお伝えしたいこと（「○日以降に再注文してほしい」等）があれば、当社が代わりにお伝えしますのでお知らせください。
📦 「発送」だけでなく「当社倉庫への着荷」も期日内が必要です
- 発送手続きだけでなく、商品が当社倉庫へ実際に着荷するまでが当社所定の期日の対象です。発送済みでも、期日内に倉庫へ着荷しなかったご注文は自動的にキャンセルとなります（海外のお客様へは返金されます）。
- 倉庫に着荷した商品に相違・不足があり、交換・不足分の再送をご手配いただく場合も同様です。交換品・不足分が当社所定の期日内に倉庫へ着荷しなければ、再送のご意思や発送のご手配があってもキャンセルとなりますので、お早めのご対応をお願いします。
⚠️ ご注意：一度「発送済み」「キャンセル」にすると変更できません
BASEの仕様上、ご注文のステータスを一度「発送済み」または「キャンセル」に変更すると、元に戻せません。期日内に当社倉庫へお届けできない見込みのときは、無理に「発送済み」にせず、キャンセル処理をご検討ください。
❓ よくあるご質問
Q. 発送期限を延ばせますか？
申し訳ございませんが、延長はできません。
Q. 自動キャンセルになりました。送料の負担はありますか？
いいえ、ショップ様のご負担はありません。海外のお客様へは当社から再注文のご案内をします。
Q. 在庫が間に合いません。
欠品の場合は「在庫切れ・欠品になったとき」のページをご覧ください。
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サービス全体の流れは 「かんたん海外販売（Cross Cart）のしくみ｜はじめての方へ」 をご覧ください。