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  2. 受注・発送の基本

受注・発送の基本

ご注文後の発送手続き・発送期限・在庫・梱包など、発送までの基本ルール。

  • 発送期限と自動キャンセルについて
  • 在庫切れ・欠品になったとき
  • 海外のお客様の注文に色・サイズの希望が書かれていないとき
  • 同梱物・おまけ・特典の扱い
  • 倉庫での検品・開封・再梱包について(割れ物・ラッピング・メッセージカード)
  • 倉庫到着後・海外配送中に問題が起きたとき(不足・違い・破損・紛失)
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