ご注文の商品以外(おまけ・特典・サンプル等)を同梱する際の注意点です。
📦 ショップカード・お手紙以外のおまけの同梱はお控えください
サンクスカード(ショップカード)やお手紙以外のおまけ・特典・サンプル等の同梱は、原則お控えください。理由は次のとおりです。
- 当社倉庫の入荷検品時に、ご注文にない商品が入っていると、その都度ショップ様へ確認のご連絡が必要となり、発送までお時間をいただくことになります。
- 当社はご注文の商品情報をもとに通関書類を作成しています。通関書類に記載のない商品が入っていると、通関で止まり、貨物が返送される可能性があります。
- 海外配送料金は荷物の重量・サイズで決まります。ご注文情報にない商品が入っていると、ご注文時に計算した海外配送料金と合わなくなります。
なお、ご注文情報にないおまけ・特典・サンプル等は、入荷検品時に取り分け、海外発送の荷物には含めません(商品本体のみをお届けします)。
🛒 おまけを付けたい場合は「商品の一部」として登録してください
おまけや特典を付けたい場合は、それも含めて1つの商品として、次のように登録してください。
- 商品名に含める(例:「〇〇(△△付き)」)
- 商品説明文にも記載する
- 商品画像の1枚目に、おまけも含めて写す
このように登録いただくと、ご注文情報・通関書類にも反映され、おまけも一緒にスムーズに発送できます。
🧾 納品書・明細書などの取引書類は同梱できません
納品書・明細書・請求書などの取引書類は、金額の記載があるかどうかにかかわらず同梱できません。ショップ様と当社の国内取引と、当社と海外のお客様の海外取引は別の契約で金額も異なるため、取引書類を海外のお客様へお送りしないようにしています。同梱されていた場合は、入荷検品・再梱包の際に当社倉庫で取り除き、廃棄いたします。
お礼状・サンクスカード(ショップカード)・パンフレット・ステッカーなどの紙類は、従来どおり同梱いただけます。