倉庫への発送で「うっかり」があったときの扱いと、リカバリの方法をまとめました。お心当たりがある場合は、早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
💳 着払いで発送してしまった
当社倉庫では着払いのお受け取りができないため、お受け取りをお断りします（受取拒否）。荷物は運送会社経由で差出人様へ返送されますので、「元払い」で再度ご発送ください。返送にかかる費用の有無・金額は、運送会社の規定によります。
❄️ クール便（要冷蔵・要冷凍）で発送した
要冷蔵・要冷凍の商品は国際輸送中の温度管理ができないため、お取り扱いできません。クール便で届いた荷物はお受け取りをお断りし、ご注文はキャンセルとなります。常温保存できる商品でも、クール便で発送された場合は同じ扱いです。荷物は運送会社経由で差出人様へ返送され、返送にかかる費用の有無・金額は運送会社の規定によります。
📦 商品を分けて送った・付属品を後から別送した
発送は1回のご注文につき1回です。後から届いた荷物はご注文と紐づけられず、お受け取りできない場合があります。入れ忘れなどに気づいたら、先にお問い合わせフォームからご連絡ください。
✏️ 識別番号を書き忘れた・宛名を書き換えて発送した
当社倉庫では「追跡番号」と「宛名の識別番号」でご注文と荷物を紐づけています。どちらも確認できない荷物は特定が難しく、着荷期限（ご注文から23日以内）までに紐づけられなかった場合は、ショップ様都合のキャンセルとなります。気づいた時点で、追跡番号とご注文情報をお問い合わせフォームからお知らせください。
🚚 指定と異なる配送方法・誤った住所へ送った
お問い合わせフォームからご連絡ください。荷物の状況を確認してご案内します。
🔗 関連ページ
送り先・宛名の基本ルールは「お届け先・発送のルール」を、発送期限は「発送期限と自動キャンセルについて」をご覧ください。