お届け先・発送のルール（識別番号・1注文1発送・梱包） – Help

商品の送り先や、発送時の注意点をまとめました。スムーズな国際発送のため、ご確認をお願いします。

📦 送り先は国内の want.jp 倉庫です

BASE管理画面の注文の「お届け先住所」に記載された住所（＝国内の want.jp 倉庫）へ発送してください。海外のお客様へ直接お送りいただく必要はありません。

〒136-0075 東京都江東区新砂3-2-9 XフロンティアEAST 5階 14番バース want.jp

建物（Xフロンティア）個別の郵便番号「136-8651」も同じ住所を指しますが、一部の送り状発行サービスでは使用できないため、郵便番号は 136-0075 で統一してください。

当社倉庫では、曜日を問わず 9:30〜18:00 に荷物をお受け取りできます。配達日時を指定される場合は、この時間帯をご指定ください。

お届け先の氏名欄には、ご注文ごとの識別番号（例：AAAA-15）が入ります。注文ごとに変わりますので、表示されたままの氏名で発送してください。
氏名を固定したり書き換えたりすると、当社倉庫でご注文と荷物を紐づけられず、未着扱い → キャンセルとなる場合があります。

配送システム上、宛名に会社名や個人名が必要な場合は、「want.jp株式会社＋識別番号」の併記、または住所の末尾に識別番号を記載してください。

海外からの発送などで宛名が個人名でなければならない場合は「金泰成」とし、住所の末尾に識別番号を記載してください。

商品を分けて送らないでください。付属品やシール等を後から別送されると、当社でご注文と紐づけられず、お受け取りできない（着払いでの返送等が発生する）場合があります。

海外向けの再梱包は当社倉庫で行います。商品の化粧箱は破棄せず、そのままご発送ください。

着払いはお受けできません。恐れ入りますが「元払い」でご発送ください（送料の扱いは「料金・手数料・売上の入金について」をご覧ください）。

発送手続きの際に追跡番号をご通知いただくと、当社倉庫での受け取り確認がスムーズになります（通知は任意です）。

ショップ様が海外のお客様へ直接商品を発送された場合も、当社倉庫への期限内の着荷がないため、ご注文は自動キャンセル（購入者様へ全額返金）となります。直接発送された商品の代金を当社からお支払いすることはできず、ショップ様ご自身で購入者様へご請求いただくことになります。

お問い合わせフォームからご連絡ください。荷物の状況を確認してご案内します。