🔄 どんなときに自動キャンセルになるの？
在庫切れにより発注が成立しなかった場合や、発送期限を過ぎてしまった場合、そのご注文は自動的にキャンセルとなります。
💳 返金・お客様へのご連絡は当社が行います
海外のお客様への全額返金と、キャンセルのご連絡は、すべて当社が行います。
💡 ショップ様側でのお手続きは基本的にございません
もしショップ様の管理画面に該当のご注文が見当たらない場合は、そもそも発注自体が成立していなかった可能性がございます。
⚠️ いったんキャンセルとなったご注文は取り消せません
すでに返金が完了しているため、後から商品が倉庫に届いても出荷できません。
🏦 売上・入金について
ショップ様の売上・入金のお取り扱いは、通常のBASEの仕組みに準じます。こちらは当社の管轄外となります。
👉 恐れ入りますが、詳しくは BASE の公式サポートへお問い合わせください。