このページでは、かんたん海外販売（運営：want.jp株式会社／サービス名「Cross Cart」）のしくみを、はじめてご利用になる方にも分かるようにご説明します。
ひとことで言うと
ショップ様は、いつも通りのオペレーションで、国内の want.jp 倉庫へ商品を発送するだけです。海外のお客様とのやり取り・国際発送・通関・関税の対応は、すべて当社が代行します。
しくみ（5つのステップ）
- ご注文・お支払い：海外のお客様が、あなたの商品を Cross Cart 経由で注文し、お支払いをします。
- 国内注文として発注：当社（want.jp）から、あなたのショップへ通常の国内注文と同じ形でご注文が入ります。
- 国内倉庫へ発送・発送処理：あなたは、いつも通り商品を国内の want.jp 倉庫（BASE管理画面のお届け先住所）へ発送し、BASE管理画面で発送処理（ステータスを「対応済」に変更）を行います。
- 売上の計上：BASE管理画面で発送処理（「対応済」に変更）した時点で売上として計上され、通常のBASEの国内取引と同じくBASEへ振込申請ができます（Cross Cartの国際発送の完了を待つ必要はありません）。
- 検品・再梱包 → 国際発送：当社が倉庫で検品・再梱包・通関を行い、海外のお客様へ国際発送します。
料金について
- 送料は海外のお客様のご負担です。購入者様の画面では「国内注文代金＋国際送料＋手数料」が合算で表示されます。
- ショップ様への売上は、BASE管理画面で発送処理（「対応済」に変更）した時点で計上され、通常のBASEの国内取引と同じくBASEへ振込申請ができます（国際発送の完了を待ちません）。
- 国内倉庫までの送料は、原則お客様のお支払いに含まれます。システムが最も安い配送方法を自動で選ぶ仕様のため、もし送料に不足が生じた場合は、その旨を当社までご連絡ください。当社より差額を銀行振込でお支払いします。配送方法はそのままで、商品の発送を進めてください。
発送について
- 送り先＝国内の want.jp 倉庫です（BASE管理画面の注文の「お届け先住所」に記載されています）。海外のお客様へ直接送る必要はありません。
- 発送期限：当社所定の期日内にBASE管理画面で発送手続きをお願いします。期日までに手続きが行われないと、ご注文は自動的にキャンセルとなります（最新の期限は BASEヘルプ「発送期限について」 をご確認ください）。
- 1回のご注文につき、発送は1回です（分けて送らないでください）。
- お届け先の氏名には「識別番号」が入ります。注文ごとに変わりますので、固定せず、表示されたままで発送してください。
- 梱包は通常の国内発送と同じで問題ありません（海外向けの再梱包は当社で行います）。
設定・確認について
- 利用のON/OFF：BASEのショップ設定から切り替えられます。なお、一部の商品だけをOFFにすることはできません。
- 海外でどう見えるか確認したい：VPN機能を使って海外サーバーを経由して自店の商品ページにアクセスすると確認できます。（例：「Opera」ブラウザのVPN機能）
- 販売価格：海外のお客様への表示は、ショップ様の販売価格をもとに、送料・手数料を加えたものになります。
送れない国・商品について
一部の国・地域、および一部の商材（取り扱いできない商品）には対応していません。詳しくは BASEヘルプ（かんたん海外販売） をご確認ください。
よくあるご質問
Q. 商品はお客様へ直接送るのですか？
いいえ。国内の want.jp 倉庫へ送っていただくだけです。その後の国際発送は当社が行います。
Q. 入金は発送の後ですか？
通常のBASEの国内取引と同じ流れです（日本円でご入金）。
Q. 倉庫への送料のほかに、別途かかる費用はありますか？
売上は通常のBASE取引と同じです。送料は基本的に海外のお客様のご負担で、海外のお客様は弊社へのご注文時に国内送料と国際送料を含んだ金額でお支払いいただいています。そのため、ショップ様に追加の費用負担が発生することはありません。
Q. 発送が期日に間に合いません／在庫がありません。
発送期限の延長や、一部だけのキャンセルはできません。BASE管理画面からご注文のキャンセル処理をお願いします。海外のお客様へお伝えしたいこと（再注文のご案内など）があれば、当社が代わりにお伝えします。
Q. 海外のお客様に直接連絡したい／個人情報を教えてほしい。
個人情報そのものはお渡しできませんが、当社からお客様へ確認・ご連絡を代行します。お困りごとをお知らせください。